Préjugés : la qualité du travail en entreprise adaptée
Qualité du travail en entreprise adaptée : déconstruire les idées reçues
Les entreprises adaptées jouent un rôle essentiel dans l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap, et, par ce fait, dans leur épanouissement social.
Cependant, elles restent encore souvent confrontées à des préjugés sur la qualité de leur travail, ou sur leur capacité à répondre aux exigences du marché.
Crainte, peur, incompréhension, ou simplement mauvaise connaissance des différents types de handicaps : le travail des entreprises adaptées est aujourd’hui toujours freiné par une vision stéréotypée. Ces idées reçues, bien que généralement infondées, peuvent freiner leur développement et leur reconnaissance. La qualité du travail en entreprise adaptée pourrait cependant en surprendre plus d’un par son haut niveau.
Cet article vous propose de déconstruire ces préjugés et de mettre en lumière la réalité de leur fonctionnement et de leurs résultats.
Préjugé 1 : « La qualité des produits ou services est inférieure en entreprise adaptée. »
La réalité : une qualité conforme aux normes du marché
Ce préjugé est loin de la réalité.
Les entreprises adaptées s’engagent à respecter les mêmes standards de qualité que toute autre entreprise. Elles collaborent avec des clients exigeants, issus de secteurs variés comme l’industrie, les services ou encore la distribution. La qualité du travail en entreprise adaptée répond à des attendus aussi ambitieux, voir plus, que dans les entreprises traditionnelles.
Pour cela, elles mettent en place des processus rigoureux, des certifications reconnues et des contrôles de qualité stricts. Elles permettent aussi à leurs employés d’acquérir un véritable savoir-faire et de réelles compétences professionnelles, grâce à des formations et un encadrement adapté. Selon les besoins spécifiques de chaque employé en situation de handicap recruté, un accompagnement interne est ainsi mis en place, pour la bonne intégration dans l’entreprise, ainsi que la bonne prise en main de ses missions.
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Ainsi, les meilleures conditions sont créées, afin de développer la capacité d’adaptation et de montée en compétences des collaborateurs accompagnants et accompagnés. Ces conditions permettent aux entreprises adaptées d’atteindre des résultats et une qualité de travail qui rivalisent avec ceux des entreprises traditionnelles.
Le chiffre à connaître : 93 % des employeurs ayant recruté une personne handicapée se déclarent satisfaits de leur recrutement.
Préjugé 2 sur la qualité du travail en entreprise adaptée : « Les collaborateurs en situation de handicap ne peuvent pas atteindre les objectifs fixés. »
La réalité : une performance équivalente, avec un accompagnement adapté
Les collaborateurs porteurs de handicap, lorsqu’ils bénéficient d’un environnement de travail adapté à leur situation, sont tout aussi performants que n’importe quel autre employé.
Les entreprises adaptées investissent dans des outils et des postes de travail ergonomiques, dans des formations spécifiques et dans un accompagnement interne individualisé pour permettre à chaque employé de donner le meilleur de lui-même. La qualité du travail en entreprise adaptée est un objectif essentiel, ces dernières ayant pour but de pérenniser leur mission d’insertion.
Ces efforts d’adaptation des conditions de travail se traduisent par des équipes souvent extrêmement motivées et efficaces, car heureuses d’avoir accès à un emploi stable et adapté à elles, et dans lequel elles se sentent “reconnues”.
De plus, les handicaps sont très variés, et certains n’impactent que très peu, voir pas, les capacités de productivité des employés.
Le chiffre à connaître : seulement 12 % des situations d’emploi de personnes porteuses de handicap nécessitent un aménagement spécifique du poste.
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Préjugé 3 : « Travailler avec une entreprise adaptée est plus complexe. »
La réalité : une collaboration simple et fluide
Les entreprises adaptées développent, contrôlent et améliorent spécifiquement leurs processus de travail pour atteindre un niveau de satisfaction client optimal. De la prise de brief à la livraison, elles garantissent des échanges clairs et une exécution fluide des projets.
Leurs équipes commerciales et techniques travaillent main dans la main avec les clients, pour comprendre leurs besoins et leur proposer des solutions personnalisées.
Le chiffre à connaître : un sondage Adia/IFOP 2009 a révélé que 88 % des professionnels travaillant avec des personnes handicapées trouvent qu’il est facile de travailler avec elles.
Préjugé 4 : « Les travailleurs en situation de handicap sont plus souvent absents que les autres “
Souvent envisagés comme des personnes “ plus fragiles”, les travailleurs handicapés sont vus comme des employés qui risquent d’être régulièrement absents, et donc moins fiables sur le long terme.
Une étude de 2005, émise par l’Association de gestion du fonds pour l’insertion des personnes handicapées (agefiph), a cependant démontré qu’il n’en est rien.
En réalité, leur taux d’absentéisme est même inférieur à celui des personnes valides. On constate en effet fréquemment chez les travailleurs en situation de handicap une très forte volonté de s’intégrer et de réussir. La qualité du travail en entreprise adaptée est ainsi habituellement supérieure à celle des autres entreprises, car elle bénéficie d’une implication supérieure de ses employés.
Le chiffre à connaître : 69 % des employeurs estiment que leurs salariés en situation de handicap ne sont pas plus souvent absents que les autres.
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En conclusion : au-delà des préjugés, des réalités terrain bien différentes
Les entreprises adaptées sont donc bien plus qu’un simple environnement de travail facilitateur pour les personnes en situation de handicap. Et les travailleurs qu’elles accueillent ne sont pas moins performants que les autres, bien au contraire.
Ainsi, la qualité du travail en entreprise adaptée n’est en rien inférieure à celle d’une entreprise classique. Elle peut même se relever supérieure dans bien des cas.
Si les entreprises adaptées représentent une véritable clé de la progression sociale, elles sont également vectrices, par leur recherche constante de solutions pour l’amélioration et l’adaptation des conditions de travail, d’innovation et de progression.
Cette capacité d’innovation constante est ainsi un véritable moteur de progression et de transformation également pour leurs clients.
Sources des chiffres cités sur cette page :
- CPNSST (Commission Paritaire Nationale de Santé et de Sécurité au Travail), 2021, AGEFIPH
- Sondage Adia/ IFOP, 2009 : voir le sondage
