Étude de cas : PELLET – Plus de 25 ans de confiance et d’engagement solidaire !
Présentation du client et du contexte
Fondé il y a plus de 100 ans, PELLET ASC s’est imposé comme un fabricant français de premier plan, spécialisé dans la conception et la fabrication d’équipements et d’accessoires sanitaires dans le domaine du Confort et de la Sécurité. L’entreprise incarne l’excellence à la française en alliant innovation, savoir-faire artisanal, et engagement social et environnemental.
PELLET conçoit et fabrique des équipements sanitaires favorisant le confort, la sécurité et l’autonomie des personnes. Spécialiste des barres d’appui, sièges de douche, sièges de baignoire et autres accessoires, l’entreprise est implantée à La Ricamarie, à proximité directe de notre site de Saint-Étienne.
Soucieuse d’allier performance industrielle et impact humain, PELLET fait appel à ITHAC depuis 1998. Ainsi, nous sous-traitons pour eux l’assemblage et le conditionnement de sièges de douche destinés aux personnes à mobilité réduite. Un partenariat de confiance, bâti sur la durée, que nous vous présentons dans cette étude de cas.
Les objectifs visés par l’entreprise PELLET au démarrage du projet
Dans un contexte de croissance et de recherche de partenaires fiables, PELLET souhaitait :
- Externaliser l’assemblage et le conditionnement de l’un de ses produits phares : un siège de douche pour le confort des personnes à mobilité réduite.
- Assurer une qualité constante conforme à ses exigences industrielles.
- S’engager dans une démarche inclusive en collaborant avec une entreprise qui valorise les compétences de personnes en situation de handicap, la marque étant très sensibilisée à ce sujet
La solution collaborative mise en place avec ITHAC
ITHAC a mis en place une cellule de production dédiée, composée de trois ouvriers polyvalents formés aux spécificités des produits PELLET. Le travail est réalisé en suivant les méthodologies et les directives du cahier des charges.
L’équipe dédiée à la mission que nous a confié l’entreprise PELLET est également en lien constant avec notre service Méthodes pour garantir qualité, efficacité et fiabilité.
Ainsi, parmi les améliorations concrètes apportées au fil du temps, notre équipe a par exemple :
Développé et adopté un système de collage des cartons, pensé par notre service Méthodes, afin de faciliter l’emballage final et ainsi optimiser le temps de conditionnement.
Cette démarche collaborative et évolutive témoigne d’un engagement commun pour l’amélioration continue, tout en assurant une parfaite traçabilité des opérations.
Résultats obtenus : les chiffres clés de cette étude de cas
- 🔧 Près de 20 000 pièces produites chaque année, avec un haut niveau de régularité.
- 🤝 25 ans de collaboration ininterrompue : un partenariat solide, basé sur la confiance.
- ⭐ 5/5 : C’est la note de satisfaction qui nous a été attribuée par le client en avril 2025.
Pourquoi PELLET continue de faire confiance à ITHAC depuis plus de 25 ans ?
Ce qui, selon nous, fait la différence de ce beau partenariat
Une relation de proximité
Basée sur l’écoute, le partage d’idées et l’adaptation des deux parties aux besoins concrets réciproques.
La capacité à faire évoluer les processus
En co-construction avec le client.
Un engagement fort sur la qualité
et sur le respect des délais.
Une volonté commune
d’œuvrer en faveur des personnes porteuses de handicap.
En conclusion de notre étude de cas :
Un partenariat en parfaite résonance avec les valeurs et les engagements de nos deux entreprises
PELLET, acteur engagé dans la conception / fabrication d’équipements destinés à favoriser le confort et la sécurité des personnes à mobilité réduite, a souhaité confier cette mission à une entreprise qui partage ses valeurs humaines.
En intégrant ITHAC dans ses partenaires sous-traitants, PELLET privilégie l’emploi durable d’une main d’œuvre issue de la diversité (plus de 75 % des collaborateurs ITHAC sont porteurs de handicap).
Cette collaboration illustre une chaîne de valeur inclusive, depuis le design du produit chez notre client PELLET, jusqu’à son montage et son conditionnement par les employés de notre entreprise adaptée ITHAC.
Vous souhaitez, vous aussi, optimiser votre production, tout en renforçant vos engagements RSE ?
